Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Soleïa , nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.
Modes de livraison
Les options de livraison disponibles sont proposées au moment de la commande et peuvent inclure :
- livraison à domicile,
- livraison en point relais,
- remise en main propre sur rendez-vous.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et la destination.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés,
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés,
- International : selon le pays de destination.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.
La remise en main propre peut être proposée gratuitement.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.
Retards de livraison
Soleïa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte, non-réclamation ou refus du colis, les frais de renvoi resteront à la charge du client.
Produits endommagés
En cas de colis endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48 heures à l’adresse suivante :
lupumbajennifer@gmail.com
Merci de joindre des photos du colis et du produit concerné.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
lupumbajennifer@gmail.com