Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de produits, formations et services proposés par Soleïla sur son site internet.

1. Identité du vendeur

Les informations relatives à l’identité de l’entreprise sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales ».

2. Produits et services

Soleïla propose notamment :

  • des produits cosmétiques et accessoires liés au Spray Tan,
  • des formations en ligne,
  • des formations en présentiel,
  • des cartes cadeaux.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils sont exprimés :

  • toutes taxes comprises (TTC) si la TVA est applicable ;
  • ou hors TVA avec la mention légale applicable si vous bénéficiez de la franchise en base de TVA.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail après validation du paiement.

Soleïla se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

6. Livraison

Les produits sont expédiés selon les modalités précisées dans la rubrique « Politique d’expédition ».

Une remise en main propre sur rendez-vous peut être proposée.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés pour des raisons d’hygiène.

8. Retours et remboursements

Les modalités complètes sont détaillées dans la rubrique « Politique de retour et de remboursement ».

9. Formations

Formations en ligne

Les contenus numériques accessibles immédiatement après l’achat ne sont pas remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Formations en présentiel

Les conditions d’annulation et de report sont précisées dans la description de chaque formation.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

11. Responsabilité

Soleïla ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

13. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à :

lupumbajennifer@gmail.com